Verzendbeleid
Wij verzenden bestellingen zo snel mogelijk naar het opgegeven adres. Levertijden zijn indicatief.
Verzendopties
We bieden standaard en express verzending. De beschikbare opties en kosten zie je bij checkout.
Verzendkosten
Verzendkosten worden berekend op basis van gewicht, formaat en bestemming. Acties of gratis verzending kunnen tijdelijk gelden.
Levertijd
Bestellingen geplaatst op werkdagen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verzonden. In piekperiodes kan dit langer duren.
Track & Trace
Je ontvangt een e‑mail met track & trace zodra je bestelling is verzonden.
Verpakking en schade
We verpakken zorgvuldig. Controleer bij ontvangst de zending. Bij zichtbare schade: noteer dit bij de bezorger en maak foto’s.
Onjuist adres
Een verkeerd opgegeven adres is voor risico van de klant. Extra verzendkosten voor herverzending worden doorberekend.
Retourbeleid
Consumenten hebben 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst.
Voorwaarden voor retour
Retourneer compleet, ongebruikt en in originele verpakking. Producten met gebruikssporen kunnen worden afgekeurd of gedeeltelijk vergoed.
Uitzonderingen
Op maat gemaakte producten, geopende verzegelde software, downloadbare content en hygiëne‑artikelen zonder verzegeling zijn uitgesloten van retour.
Aanmelden van retour
Meld je retour via e‑mail met ordernummer en reden van retour. Je ontvangt instructies en het retouradres.
Retourkosten
Retourkosten zijn voor de klant, tenzij wij een fout hebben gemaakt of het product bij levering beschadigd was.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle storten we binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode. Eventuele waardevermindering door gebruik wordt verrekend.
Omruilen
Omruilen kan door het product te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen. Neem contact op als je hulp wilt bij alternatief of voorraad.
Foutieve of beschadigde levering
Meld binnen 48 uur met foto’s en ordernummer. We verzorgen vervanging of restitutie na beoordeling.
Niet‑levering en verlies
Bij vermiste zendingen starten we een onderzoek bij de vervoerder. Dit kan 5–10 werkdagen duren. Na bevestiging van verlies bieden we vervanging of restitutie.
Contact
Vragen over verzending of retouren? Mail ons via [e‑mail invullen] met je ordernummer. We reageren normaal binnen 1–2 werkdagen.